导购即是销售，做销售对很多人来讲都是一个不小的挑战。想要做一个优秀的导购更是不容易。母婴店优秀导购需要学会这十一招，你会几招呢？

第一条：想

思维决定销售！

相比于销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。

友善、微笑、热情、积极、沉着、自信。这会使得销售更为容易。

在销售之前，人们都会通过不同的方式来调节自己的精神状态。我的方式就是做好充分的事前准备，这其中包括想好如何在第一时间内接触到顾客。

你的成功是建立在你的自信基础之上的，而你的自信又是建立在你的准备工作之上的。要有必胜的信念，要让自己的思想指导成功之道，并持之以恒。

“我想我能，我一定能。”你才能成功！

第二条：信念

相信公司，相信产品，相信你自己！

相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。

你的信念体系决定你的命运。你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的，而且对顾客来说也是最有价值的。

你肯定经常听人说，销售员首先要把自己推销出去。

这也就是说，只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。要做到这一点，你必须要相信自己。而要想获得销售成功，你必须先把自己推销出去。

第三条：参与

发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题!

要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。

虽然你无法控制他人的友好程度，但你却可以百分之百控制自己的友好程度。当你走进门时，或者会见开始时，你应该最先开口。你所讲的话将为后面所有的事情定下基调和氛围。

找到彼此共同点，那你就抓住了个人交往和建立信任关系的关键。这样做的目的并不仅仅是为了销售，而且还为了建立个人关系和友谊。而这种个人关系和友谊将会为你带来更多的销售和顾客。

第四条：发现

人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。所以，要首先找出他们的理由。

这条戒律还可以解释为：人们不喜欢推销，但却喜欢购买。销售的这种细微差别（为大多数人所完全忽略）正是人们为什么购买的原因。“

他们为什么购买”远比“如何销售”更为重要。找出他们的“为什么”是确定他们真实需求的基础。

对于销售来说，他们的购买动机远比你的销售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求角度，而非你的销售需求角度来考虑问题，更不是你的一通废话。

第五条：问

错误的问题导致错误的答案!

事实：问题是销售的关键所在。

事实：问题将销售过程转化为购买过程。

事实：问题揭露事实和购买动机。

事实：大多数教材中有关提问问题的方法都是错误的――我希望你的竞争对手正在通过它们学习。

在设置和提问问题时，既要让潜在顾客表达他们自己的想法，又要让他们给出你想要的答案。让他们去评估新的信息。了解他们对你所提供产品或服务的使用方法或具体看法。

第六条：观察

观察能力同销售能力和倾听能力同样重要!

只有细心的观察才能够了解事实的真相。观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。

在进入某人的办公室时，你要仔细寻找线索、思路和话题。奖杯、照片和执照不仅是观察的对象，同样也是思考的对象。

而在思考过程中，关键是“你能否把它们联系起来吗？”或者更好地表述为，“你如何把它们联系起来？”如果某人拥有一个保龄球奖杯，而你又不打保龄球，那么你最好不要挑起这个话题。