为了方面统计数据，这里的回头率咱们主要是指进店顾客成为母婴店会员后再次进入店铺消费的人数占会员总数的比例(不含当月新入会数)。
顾客回头率=再次消费的会员数量/总会员数量x100%，比如母婴店有1000个会员，当月有100个会员来店再次消费，则回头率为10%。母婴店顾客回头率和售后服务的好坏以及营销方面有很大的关系。
一家好的母婴店顾客回头率肯定是很高的，售后服务的完善，让母婴店的会员能够随时的掌握母婴店的产品更新，促销活动等等资讯，让顾客能够经常享受到实惠，这时非常重要的一点。
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