实体店生意不好做,除了受大零售环境的影响,其实更重要的原因还是实体店老板有意无意触碰了经营红线,最终导致门店无法经营下去。
在我们经营过程中哪些错误是不能犯的?
1观念落后
以为开店就需要养,深信只要开店的时间够长,就可以盈利。于是在店铺刚开始期间,除了招聘好员工,最多就是在附近发发宣传单之类,然后就等着客户一年之后自动源源不断上门。
其实,现在已经不是你租个门面,就有生意的时代,生意需要你走出去。店开了要第一时间进入战斗状态。
2大白天开黑店
为省钱不开灯或灯光亮度不够,会有种你快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客有这种错觉,那就开灯吧。
开店的首要目标是赚钱,不是省钱
亮度(与档次成正比)
比竞争店亮:一条街上最亮
3有人似无人,开聋哑店
背景音乐:顾客光顾率增加15%;舒缓的音乐可增加顾客的深度接触率,销售额提高30%。
上班前:振作精神的乐曲
下午13:00-14:00轻音乐,舒缓疲劳
4店开了多年,无会员体系
没有会员体系和激励机制,顾客来买了东西,不留档,不分析,不关系,不维护,客户第二次为什么还会来你这边重复消费?仅仅因为产品或是品牌?还是因为那天你穿了件花裙子格外美丽……
5橱窗没有吸引力
开盲店,想将商品动销,就要勤换。每天都有一个新气象,才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感。
更新频率(7—14天)
6产品销售无主次
无论面积大小,每家店都有主力品类(差异化)。
吸引顾客的商品结构:
①目标商品
该类商品首选此店;投入主要资源;常规大批量购买;
②必选商品(比价商品) 价格最便宜;平均份额;
③便利商品 “一站式”的必备品;
④季节商品
7商品陈列不分类,畅滞销无区别
陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”
畅销品缺乏充足的陈列位与陈列面积(零售是“让畅销的更畅销”)
8价签使用不规范
想要健康发展?请从小小的标签做起
价格签的利弊分析:
明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护
价格签的功能:
(颜色管理)正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、同类品最低价=橙色,临时特价=白色等
9特价手法单调
基本上2种方式:一律几折或(特价小推车)一口价
顾客需要的不是便宜,而是占便宜
10新品展示不明显
新品上市注意:明显陈列、海报POP说明、推广活动
新品展示:调整陈列(橱窗、展床、黄金柜位等)
11不注重自我学习与培训
从不参加培训的管理者很难在激烈的竞争中发展、壮大。
学习是良好的生活习惯,坚持每天学习半小时
培训课程
利用碎片时间学习
12导购不专业
产品知识都被客户问住了,顾客知道的比你还多,顾客会信任你?
店铺里整天玩手机,口里还说“没人”!
无销售技巧。销售流程、连单等没有概念。
13推广活动没规律,次数太少
厂家策划的活动方案不执行或打折扣执行!厂家想扶持你,而你却不配合。
推广活动的本质是增加与顾客沟通的机会。
促销频率:每年2--3次大型促销活动
主题推广活动每月都有
14勤于卖货,懒于理货
货要丰满但不是乱,导购员懒于理货是管理问题
休闲作业五步曲:
补充货品/清洁卫生/学习商品/整理单据/调整陈列
15礼品赠品数量少,质量不高
舍不得用引流产品,觉得没钱赚,甚至还亏本;试想没有投入哪来的回报,这款不挣钱,另外一款挣就行。
赠品没有针对性和吸引力不如不赠,如果赠品质量再差,那就成负面宣传了。
16不做营业计划
做事没有计划、费事、费钱、费时间。请开始自我分析:
计划分解:年→月→周→日,落实到每个导购
计划项目:销售额、毛利额、新会员数量
17每周无会议,从来无早会
请牢记:销售是90%的准备+10%的介绍;导购员上岗就象演员上台;不开早会不上岗(身体、精神、礼仪、专业、服务五上岗)
18营销方式太单一
宣传要海陆空:
海:单页、海报……
陆:宣传车……
空:微信……