摘要：随着杭州继续加码发展新零售，阿里巴巴CEO张勇提出的商业操作系统将率先与城市结合，加快转型升级、激发城市消费的新动能，成为城市数字化转型的一把金钥匙。

近日，杭州市政府网站发布《关于推进新零售发展（2018-2022）若干意见（征求意见稿）》，将推进实体商贸零售行业的新零售转型，在全国范围内率先建成新零售示范城市。在加大新零售业态政策扶持方面，《意见》还提出，杭州市本级每年将安排1亿元新零售发展资金，主要用于传统商贸零售企业的新零售提升改造，以及线上龙头企业与传统商贸零售企业的合作项目。

杭州新一轮发力新零售，是为贯彻落实《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号）等文件精神，加快推进杭州新零售发展，促进杭州市扩内需促消费。《意见》指出，要主动适应新零售发展趋势，引进新业态、汇聚奢侈品、展示老字号、拓展新消费，引领消费升级。推进30家以上老字号企业开展新零售相关业务。在优化新零售业态规划布局方面，《意见》还提出主城区各连锁超市和生鲜超市要以3公里为服务半径，为线上订单提供三十分钟送达服务；居住小区周边的社区小店以300米为服务半径，实现新零售对居民日常消费的全覆盖。

阿里巴巴商业操作系统有望率先在杭州跑通，为城市新一轮发展提供新动能。

数据显示，新零售为杭州经济增添了新动力。2017年，杭州人在天猫双11花了57.8亿元。2018年，随着盒马、银泰、口碑和饿了么等阿里巴巴生态在线上线下全面集结，双线消费全面升维天猫双11，作为最有竞争力的新零售之城，杭州消费纪录亦达至新高度，超过69亿元，新零售消费力稳居全国第三。

天猫双11期间，杭州“新零售十景一日游”火了，吸引上海、苏州等地游客纷纷前来参观。从老字号知味观的新零售智慧门店，到未来景区、未来书店、未来酒店等一系列传统行业数字化改造后的未来感，都令游客啧啧称奇，给实体业态注入勃勃生机。这也说明，阿里巴巴商业操作系统释正促进数字化向实体零售、餐饮、旅游等领域进一步延伸。

天猫双11，新零售促使杭州商圈线下火热。

商务部中商智库中国消费大数据研究中心联合国务院发展研究中心专家组共同编制的《中国城市消费升级报告2018——“双11”十年大数据透视》显示，杭州双11消费力一直处于城市“第一方阵”。此前，DT财经、南都、北大光华管理学院和数字经济智库先后发布权威报告，综合评定全国各城市新零售发展水平，杭州均名列前茅。

2018年是阿里巴巴“新零售之城元年”。年初，广州市《政府工作报告》中明确提出，发展壮大大数据、云计算、跨境电商、新零售等新技术新产业新业态新模式。福州在年初的两会中，更要将福州打造成新零售之都。上海宣布打响“上海购物”的八项工程，其中第一项就是发展新零售促进新消费。4月26日起，西安率先宣布启动新零售之城建设，一个月内，国内一线、新一线城市纷纷加入。年中，各大城市陆续发布经济半年报，上海、广州、杭州等均点名新零售帮助城市经济发展。今年天猫双11，全国400个城市、12个新零售理想城市的100个重点商圈加入双11线下联欢。这些城市积极拥抱新零售之城，被专家解读为“投资城市未来”、“拉动经济新引擎”。

今年上半年，阿里巴巴启动新零售之城建设，全国主要城市纷纷以行动响应。

世界越来越数字化，新零售的价值越发凸显，刚刚收官的第十个天猫双11就是集中展现。实物、数字、本地生活服务等多个消费场景在这一天集结，银泰商业13家门店1日到11日销售增幅达37%，家居新零售旗舰居然之家全国266个门店双11当日成交额超过200亿元。随着杭州继续加码发展新零售，阿里巴巴CEO张勇提出的商业操作系统将率先与城市结合，加快转型升级、激发城市消费的新动能，成为城市数字化转型的一把金钥匙。

杭州是新零售业态最丰富完备、居民新零售素养最高的城市。杭州新一轮有规划、成体系地推动城市新零售发展，有望使阿里巴巴商业操作系统在杭州率先跑通，可以期待一个更趋基础设施智能化、产业发展数字化、公共服务普惠化、社会治理精细化、政府决策科学化的杭州，将引领新一轮城市“换道超车”风潮，为城市数字化转型提供“杭州方案”。