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马拉丁童装 大格局中也有小瑕疵

YTPP.COM.CN 编辑:十柒  2018年12月25日 15:16  来源:母婴行业观察
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马拉丁童装,产自上海博越服饰有限公司,公司成立于2004年3月,一直专注于儿童服饰的设计与开发,是一家集产品设计、开发、生产和销售为一体的全方位品牌经营模式的时尚品牌公司。

深耕线下,踏实做童装

马拉丁品牌创始人是李烈庆,江湖人称“马叔叔”,资料显示他做童装是因为自己的女儿。低调做事、不忘初心,马拉丁成立时间并不算短,但是并没有在广告宣传上投入太多精力。可能有些人对这个品牌不是很熟悉,但是在中大童市场中,马拉丁风格时尚,在一线尤其江浙一带辨识度高。

紧抓线下,吸引顾客

在江浙一带,马拉丁的知名度很高。几乎各大商场都有它的身影。线下销售点规模更是不比一线品牌差。有业内人士表示,马拉丁童装目前线下目前近7亿规模,线下网点超400家。可见马拉丁对线下零售的重视,尤其是近几年,电商增长乏力,线下零售又重新被人们重视,而马拉丁一开始就深耕线下没从未放弃零售,为以后的发展打下基础。

马拉丁童装 大格局中也有小瑕疵

调查发现,线下马拉丁童装店铺不仅仅是一个服装店,更是一个迷你游乐场,包括在寸土寸金的上海,李烈庆也没有吝啬“游乐场”的修建。可能是有情怀,但是毫无疑问,这一做法确实能够吸引更多的顾客。

线上跟跑

马拉丁在线上的业绩可能并不十分耀眼,但是还可以跟跑。2018年天猫双十一童装销量排名30,这对一个深耕线下的企业来说,线上的数据依然可观。马拉丁算是一个线上线下齐开花的企业。

迎合开学季,办展抓眼球

网上关于马拉丁办展的信息比较多,李烈庆表示展会未来更多的是作为与用户之间的一个链接媒介。所以马拉丁童装每年都会举办几次童装秀,可能不是很大,但是足以吸引部分顾客。曾经为了办展,马拉丁海选小模特,也让很多的家庭参与进来,增加了对马拉丁童装的了解。

马拉丁童装 大格局中也有小瑕疵

公益造口碑

现在每个企业、明星对公益事业都不曾放松,好的口碑也是积累消费者的关键因素。四川、西南、大凉山……马拉丁的公益事业更多关注贫困地区的孩子。曾举办“暖暖校服”“漂流书架”等活动,关爱儿童、推广服装、打造好口碑,这是所有企业应该借鉴的经验。

小瑕疵会不会成为大隐患?

线上、线下服务遭诟病

认真搜集关于马拉丁童装的信息不难发现,有很多顾客反映,客服态度差。
线上问题,客服态度嚣张。可能是个别客服,也可能是个别案例,但是不认真处理会不会影响整体声誉?千里之堤毁于蚁穴的比比皆是。

马拉丁童装 大格局中也有小瑕疵

这个例子中质量也是一个问题,但是如果售后处理得当的话,这种在网上“声讨”的事情是完全可以避免的。

线下有小型游乐场,这确实是马拉丁童装的一大亮点,但是业务越多,员工的工作量越大,不免会与顾客出现矛盾。

马拉丁童装 大格局中也有小瑕疵

店员与顾客之间会出现这显而易见的矛盾,线下重视声誉,更加重视“回头客”,与店员产生矛盾之后,顾客“复购”的欲望会有几成?

难逃质量问题

2017年今天从浙江省工商局获悉,“六一”前夕,该局在全省范围组织开展了流通领域儿童服装和学生文具两类共200个批次商品的质量抽检,童装包括英氏、马拉丁、马其顿等。

战略覆盖群体小

马拉丁主要覆盖中大童,这相当于是“从腰部拦截”,但是没有从一开始吸引顾客,也就是婴幼童这一阶段人群,直接从中童开始,揽客量和获客成本是会增加的,并且会流失相当一部分消费群体。所以建议开展完整的产业线,从上游切入。

总体来看,马拉丁近几年一直平稳发展,赢得了好口碑,在整体发展中也没有出现大的问题。从产品力到渠道力的发展来看,未来还是比较乐观。但是未来精细化运营会成为企业成功的关键,生产线也会越来越广。在童装的市场越来越大的情况下,想要长久发展,各个层面都要顾及到。

文章来源:童装观察

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