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实体店PK电商,中小型母婴门店如何才能取胜?

YTPP.COM.CN 编辑:清芷  2019年06月10日 11:31  来源:新母婴店
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在最初的国内母婴市场中,线下门店一直是母婴产品销售的主渠道,直到互联网崛起之后,各行各业都在变革,母婴实体店也被逼到悬崖边,母婴电商开始与线下门店分羹。

之后,当门店意识到属于自己的蛋糕已越来越小的时候,母婴电商风头无两的局面迅速被压下阵来。然而经过短暂的蛰伏,母婴电商又在2014年纷至沓来,以更快速度更大规模占据着母婴市场。可以说,经过几年的厮杀博弈,线下门店与电商的竞争早已白热化。

曾有谣传称“开母婴店就挣钱”,使母婴门店数量在短时间内激增。随着电商平台的崛起,母婴市场被分割成两大块,所以不少母婴门店出现资金问题而关门,甚至有人说,母婴电商虎踞龙盘,根本看不到实体母婴店的未来。确实,因为互联网发展,电商迅速霸占零售市场,实体经济受到打压,母婴实体店也受到冷场。但是按马云的话来说,不是实体经济不行,是你的实体经济不行。

母婴实体店的三大病症

一、不愿意尝试新模式

很多母婴实体店在线下经营的特别好,自认为不需要接受改变,或者说怕改变之后,失去曾经的红火;其次改变新的经营模式,它的风险太大,一不小心就会导致客户流失殆尽,从而让自己多年的心血付之一炬;最后接受改变的成本太大,投入与产出不成比例,又何必再次辛苦的尝试新模式呢?

二、促销模式陈旧老套

我们在母婴门店前,经常可以看到各种各样的促销模式,这些促销模式依旧是那些老招数,例如全场优惠打折、买多少送多少、现场互动路演等等,几乎每一个节假日都能看到这些陈旧老套的促销模式,不考虑客户的进店率以及需求。

三、产品同质化严重

随着婴童经济的迅猛发展,无数个母婴品牌趁势而起,同时也加剧了母婴市场的竞争。而大多数的母婴实体店不是做加盟的,就是母婴品牌旗下的直营店。他们之间的产品来源是一样的,价格方面相差不大,但是产品的同质化竞争不仅难以带给消费者良好的体验,同时也加大了加盟店与直营店之间的竞争。

实体店PK电商,中小型母婴门店如何才能取胜?

母婴实体店的优势

1、实体店带给的用户体验更优质

先说实体店和网店带给顾客的视觉效果,一个是5D一个是2D;另一个实体店的顾客可以感受这个商品的好坏而并非只是看到电商商家一个人的独角戏;还有一点,顾客能够享受到实体店的服务,消费感受是决定消费目标的很重要因素,实体店能够带来的体验网店绝对没有。

2、母婴店顾客的二八法则

母婴店的二八法则是:一个店铺百分之八十的盈利都是由百分之二十的回头客创造的。所以,实体店只要掌握好那20%的顾客,就不会愁盈利这个问题。怎么掌握才是店长和店员通力合作需要怒力和奋斗的方向

3、能够立即获得的满足感

电商的货品到手需要时间,并且伴随着到货的期待感或者失落感。但是实体店购买根本不会,所有产品都是经手挑选的,不会有网购产生的那种失落感。而且实体店购买东西,立马就是可以拿回家的,那种即时的满足感是电商无法取代的。

4、母婴店也可以做电商

电商刚开始兴起打的是价格战,但随着市场扩大,鱼龙混杂的商家出现,电商的价格优势显然不足以成为最大特点了。现今电商的最大特点也是优势就是消费者可以足不出户就能买到物品。那么,实体店同样可以开展网销模式,以为有实体店,顾客会更加信任的。

实体店PK电商,中小型母婴门店如何才能取胜?

母婴实体店如何突围

一、线上线下协同发力

母婴用品属于高标准的产品,对于许多消费者而言,产品品质是首位,因此仍旧会有消费者到线下的母婴实体店去体验,然后体验完再去网上购买。

这时母婴实体店可以线上线下协同发力,把客户体验做到极致,让他们享受良好的服务同时促使线上销售激增。

二、店铺陈列布局“数数字化”

如今店铺的陈列布局不是以奢华为主,而是运用电子化打造人机交互的“数字化”店铺,让客户当场体验,当场促成交易;其次“数字化”的店铺能够带给8090后年轻消费者不一样的用户体验;最后“数字化”的店铺能提高整个运营效率。

三、目标客户群更精准

互联网时代之所以能崛起,就是通过用户的行为,从而挖掘出他们的需求,这些需求汇总成为大数据,让各大企业的目标客户群更加精确。

所以母婴实体店也可以通过大数据更精准的锁定目标客户群,让自己的营销更精确投放在消费群体里。

母婴实体店的未来

不管是万亿市场,还是千亿市场,逐渐好转的经营状况是有目共睹的,而且,在三四线城市,新生儿数量相对集中,市场发生偏移,母婴店的前景还是十分广阔的!国内目前的母婴实体店数量多品牌种类也多,有品牌母婴店转型的,有电商下线做实体的,还有的一直是垂直的线上线下结合模式,他们都在往一个方向发展——线上线下优势互补的O2O模式。

实体店PK电商,中小型母婴门店如何才能取胜?

为什么会出现这种情况,有以下3点原因:

1、消费者

母婴店的客户黏性不是电商所能比拟,宝爸宝妈们都需要一个安全可靠质量高的店铺去购买,一旦认准了一家,很可能长时间都会到店购买宝宝用品。诚然,电商发展迅速,而且需要母婴用品大部分是90后的年轻妈妈,是网购的主力军,但对于线下的不好留住和吸引的高粘性顾客。如果线上线下打通融合,线上把握销量,线上多做活动,增强客户黏性和品牌认知度,那么以后的门店转型也就水到渠成。添加催乳、水育、洗澡、亲子阅读等增值项目,额外创收。

2、政策因素

母婴店行业门槛低,没有明确的行业准入原则,这就造成行业存在极大的隐患。早年间的三聚氰胺事件曾让国内母婴行业备受创伤,进口母婴商品由此打开了国门,如今,跨境电商已在国内母婴市场占据了举足轻重的地位,对传统电商和线下实体店冲击很大。

3、互补不足

实体店资源有限,空间有限,无法满足消费者的全需求,电商苦于无法满足消费者的体验和服务需求,无法加强客户粉丝黏性。线上线下融合交互之后,短板被弥补,优势被加强,是非常科学的一种经营模式。

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