这几年，无论是小门店还是大系统，为了最终留在牌桌上，愈发开始主动求变，聚焦经营策略调整持续发力。年初我们团队在走访福建母婴市场时，不少门店和代理商不约而同地提到了“关小店开大店”、“先稳做产品再重做服务”、“从商品交付的价值转化到专业输出服务的价值上”。

单纯卖场模式失灵，大店背后是服务和体验

从小店到大店迭代的背后实则是对于门店生意经营的再思考，早前，不少母婴店仅依靠产品差价就挣得盆满钵满，但如今，线上线下一盘货、同行竞争日益激烈、主力品类利润收窄......母婴店想要单靠产品销售获利越来越难，“产品叠加服务”似乎已经成为确定性方向。

据福安博恒商贸总经理池勇辉表示，“母婴店的趋势方向就是把小店关掉开大店，因为现在小店很难吸引消费者，大家想要和线上PK，更多是比拼体验感，这就需要品类多一点，服务好一点。”

福州爱婴室副总经理江良生也表示，“门店快速成长之后，接下来则需要精细化运营，现在客户需求不单单只是产品，也不只是图产品便宜，还是希望能够给到一些服务和指导。”

（图为：福州爱婴室一门店）

厦门一妇幼连锁店老板也直言，“未来母婴店势必要回归服务，哪怕是货品只做了基本款，能把一个服务做到顶尖，给顾客留下深刻印象，也能形成粘性。”

在实地走访时，我们也去到了福州市罗源县，阳光宝宝作为当地极具代表性的连锁门店，已然先行一步在产品之外拓展了多元服务项目，从门店布局来看，一楼主要为卖场，二层兼具童车产品销售及婴儿游泳馆服务，三层为亲子游乐场，四层是产前产后修复中心，真正做到了产品、服务两手抓。

（图为：罗源阳光宝宝一门店）

抛弃小店，重注大店，但拔苗助长万不可为

从传统的关注产品、环境、陈列上升到场景体验为王、专业服务为基，小店营业面积有限，而大店却能够玩出各种花样，从长远发展的眼光来看，“关小店开大店”或已成趋势，但想要成功转型，不仅需要转变经营思路，还少不了专业人员的支撑。

一方面，大店意味着更高的租金、更高的运营成本，如果只是头脑一热将门店面积无限扩充，并未在门店经营、产品服务运营上有更深入思考，其结果必然是“店越大，亏得越多、死得越快”；另一方面，大店的服务项目愈发细分、专业、聚焦，消费者也开始抱有更高的期待，这就需要门店提前配备好相应的专业人员以提供更细致的服务。

说到底，小店有小店的活法，目前可能也尚未到终局，但伴随着行业竞争进入焦灼状态，一些经营不善的大店的生存空间也将受到挤压，顺势而变是可行的，但步伐还需坚定且扎实。