好不容易进店的顾客，导购问了没有两句话，顾客就不耐烦地离开了。这已经成了母婴店消费者的常态，很多新顾客都是被导购的热情给“吓跑”的。可是不跟消费者交流，怎么建立进一步的联系呢？

德州乐陵孕婴康贝运营经理穆凯峰分析道，消费者的自主意识越来越强，不少宝妈购买产品的目的性极强，到店之后拿完就走。尤其是在营养品专区，宝妈们在亲戚邻居的建议下，对于购买何种营养品早有决策。熟悉的老客尚且还能跟导购多聊一会儿，对于新客还想着“攀关系”？门儿都没有。

德州乐陵孕婴康贝运营经理穆凯峰

穆凯峰说，“我们要让消费者主动来询问导购，紧随其后的专业推荐让消费者迅速产生好感”。等到消费者感受到导购推荐的营养品有效，就很容易产生信任感，后续的维护也就是“唠唠家常”，针对宝宝成长发育过程中遇到的问题，适当地做产品推荐，这对于导购可以说是老生常谈。

关键就在于，如何让消费者主动问询？

一张海报=一个知识点

随着消费者不断地迭代升级，那些应对传统顾客的老套路，对不少新一代宝妈来说，已经不管用了。她们对于“说教式”的营养品宣传完全不买单。“她们更喜欢好玩儿的、自己没见过的东西。”穆凯峰说。

所以，海报内容依旧是产品图？这样的海报在中高端门店，早就out了。

现在的海报要做成科普类型的，醒目的文字，配上有趣的卡通人物，在消费者自主购买产品的时候就很容易被吸引，尤其是营养品专区，本就是门店的专业担当，怎么能少了知识点？

“这个知识点的功能，并不是让顾客直接掌握这个知识，而是形成一种视觉冲击力，在消费者的大脑里留下印象”。穆凯峰说，这个知识点就是要引发消费者好奇与兴趣，“早补锌，晚补钙是我们之前门店做的海报，补充钙铁锌早已深入人心，但是关键就是这个‘早’和‘晚’。”

消费者看到海报就会疑惑，为何补充钙和锌还要分早晚，恰巧有导购在身边，当消费者开始询问的时候，达成销售的机会不就来了嘛！

“除了科普教育消费者，做足营养品的口碑效应也是做好营养品的关键。”穆凯峰说，科普类的海报对于教育消费者、吸引兴趣意义非凡，但是说起做口碑，还得是亲身经历的那些消费者亲自站台。

安琪纽特依托母公司安琪酵母20多年酵母研发经验，拥有从酵母原料研发，到成品制造的天然优势。其差异化的产品都是以酵母营养技术为核心，酵母营养安全高效，味道口感也是深受宝宝喜欢。

有了自己的粉丝群，安琪纽特自然要做足品牌优势。通过组织宝宝绘画大赛，邀请那些喜欢安琪纽特产品、对安琪纽特感兴趣的家长带着宝宝前来参赛，通过宝宝们绘画形成对安琪纽特产品的背书，更加为安琪纽特的产品增添了童趣童真。

“很多活动海报、教育海报都是安琪纽特的厂家带着我们一起做的，他们提供丰富的物料支持，这就让我们渠道很省心。”穆凯峰说。

细细想来，营养品的这些知识点，那可海了去了，毕竟是门店里最具专业深度和广度的品类。而安琪纽特的酵母技术，听起来就是很高深，门店想要做得让消费者感兴趣，不花一番苦功夫，想要做到难如登天。

这就需要品牌厂家来赋能。

专业化动销解决方案

酒香不怕巷子深，产品有实力，安琪纽特的动销方案自然更是倍显专业。“厂家对每一个门店，都有着完整的年度动销方案，海报等物料的支持也是丰富多样。”穆凯峰说。

安琪纽特在全国拥有19个大区，200多个市场服务部，1000多名市场服务专员，通过一系列系统性的专业化培训、细致到位的动销方案，为终端门店提供快捷、贴身的服务。

如此庞大的动销团队，多年的市场运作，让安琪纽特积累了丰富的动销经验，什么样的海报最能体现产品特点、什么样的海报更加吸引消费者等等，对于安琪纽特而言已经熟稔于心，自然提供给终端门店的支持也是简洁有效。

可是，海报张贴确实吸引了消费者，导购要是被问住可怎么办？

“有着安琪纽特的专业化培训体系，店员的专业性不会是问题。”穆凯峰说，安琪纽特为终端门店的店员提供健康管理师认证培训和育婴师认证培训，并且有资质颁发相关技能证书。而这一点，无疑给终端吃下了一颗定心丸。

员工技能提升培训，始终是安琪纽特深入布局市场的关键一步，通过店长经营特训营、营销与销售技巧培训等等，让店员对于营养品产品知识、卖点等等记忆深刻，对于宝宝成长发育过程中出现的问题，都有能力提供给消费者安全有效的解决措施。

“在安琪纽特的培训支持、和物料支持下，门店的店员对于吸引消费者的海报设计都有了一些心得。”穆凯峰说，安琪纽特总是会提供足够有效的支持，最终也会落地到门店能够自主动销上。也只有这样，在安琪纽特品牌的带领下，门店才能走得更长远。