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市场“吹爆”婴幼儿营养品,可能也在透支消费需求
行业编辑:晶怡
2020年07月27日 08:58来源于:新母婴店公众号
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现如今,消费者的健康理念不断加强,国家也在推动“全民健康”,营养品市场发展前景较好,再加上疫情冲击,“加强免疫力”成为全民刚需,营养品市场规模不断壮大,进入高速发展的“黄金时期”。同时同时母婴市场增长瓶颈已到,众多企业探索增量空间,也纷纷入局营养品市场。

根据ECdataway数据威数据显示,2019年婴儿食品线上市场中,营养品已成为婴儿食品中的第二大类目,占比13.44%,增速也较快,为25.17%。其中营养品品牌Ddrops、童年时光、CULTURELLE等增速都较快,最高达58.4%。

但从消费端来看,消费者是怎么看的?尤其针对婴幼儿营养品,值得买吗?有必要买吗?

消费者是否购买营养品,影响最直观且大的应该是母婴店导购了。有母婴店负责人曾说过,“目前主动到母婴店寻找营养品的消费者比例还是比较低的,营养品销售主要依靠导购推荐。”听听消费者怎么说:

1、我在母婴店买过乳铁蛋白、益生菌、DHA、鱼肝油、钙铁锌。结果医生说,不要给孩子补这些乱七八糟的东西。

2、每次去母婴店都被忽悠,说我宝宝缺锌,缺钙等等,于是我天天补,也没看有什么变化。

3、现在母婴店真的推销太严重了,我已经很小心了,结果上次去离开老公2分钟左右,就被人家忽悠买了一堆益生菌。

4、我买奶粉,非要推荐买清火宝,说不搭配容易上火。

5、非要推荐买蛋白粉,说是增强体质的。

当然也会有消费者表示,宝宝是否应该补营养品?什么时候开始补?乳铁蛋白、益生菌、钙、维生素、鱼油......我该怎么选?该选择什么品牌?品牌众多、种类繁多等给消费者带来了选择困惑。

这样来看,你还认为是消费者不想买吗?事实上,他们只是缺乏对营养品的专业认知,而他们需要的也是对营养品产品的专业介绍,而不是为了销售的一味推销。

此前奶粉关注曾在《营养品市场消费者“洗脑式”教育背后,暴露出这些隐患》指出,多数市场宣传都是在超范围宣传,其实很多消费者已经了解补充营养品的重要性,但对于整个营养品的市场、品牌、功能等情况却不甚了解。一些不良商家为吸引顾客、提高业绩而夸大婴幼儿营养品的功效,谈到营养品就说促进生长、抑制某些症状,甚至会宣称治疗的功效。进而影响许多消费者产生“偏见”和“误解”。

米氏孕婴董事长米洪锋就曾在樱桃学院实战论坛上说到,“营养品是一个更依赖专业驱动的产品,专业包括渠道自身的专业,和依托于厂家的专业。”而现在很多零售商专业性也不够,很多都是无知者无畏乱说,只要能卖出去赚钱就可以。

这意味着,营养品本身就是一个长线市场,无论是母婴渠道还是品牌方,都必须有很强的专业知识,不以销售为目的,为消费者传递营养品知识,在宣传推介上要事实求是,不要宣传过度。

一方面,品牌要对母婴店做好产品培训和服务,打造专业团队,或定期邀请邀请专业医师或专家去分享,可以定期开展妈妈班,讲讲营养品知识,定期举行小型分享会,以服务建立信任。

另一方面,一定要选择品质有保障的产品,母婴行业资深品牌营销顾问燕玲曾表示,“顾客就是你最可贵的资源,你不要因这个东西消费他的信任,那是得不偿失的。不仅是营养品,母婴类产品都是这样。你自己不敢吃,或者是不敢给家人吃的产品,就不要卖给消费者,这是我一再强调的原则。”

最后一定要做好售后服务,营养品的效果难以立竿见影,再加上很多顾客不能按时服用,需要及时跟进督促服用。

总的来说,随着消费者营养品消费观念、习惯的养成,会倒逼着企业去做得越来越规范。同时广告法、国家市场监督管理局的监管越来越严格,过度宣传效果会受到监管部门的处罚。品牌方也会越来越清楚,过度渲染效果最终影响的是品牌自身,投机只能短期获利,而不能长期发展。

其实不管是做营养品还是其他母婴品类,从业者要清楚的是,作为服务特殊人群的行业,可以以商业价值为目的,但不能把商业利益放在第一位。打破消费者信任很容易,修复客户信任却很难,甚至是永远失去。

新母婴店公众号 )
【温馨提示】:以上内容均为知识科普,仅供参考,不代表产品功效,理性阅读与理解。本产品不能替代药品,请理性购买!
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