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顾客说我今天只是先过来看看 身为导购的你如何应对呢

YTPP.COM.CN 编辑:七七  2017年03月12日 10:16  出处:中国导购员培训网
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在销售里面,经常会遇到这样一种情形:

导购员跟顾客介绍了好久,他看起来也很感兴趣,但是这时候顾客冷不丁的来了一句,我今天只是先过来看看……

顾客说我今天只是先过来看看 身为导购的你如何应对呢

顾客讲完之后,很多导购员立刻变了脸,要么说您自己随便看看,要么嘴上说没有关系,但是从言谈举止里,顾客已经深深的感受到了你的失望。

这单生意基本上完蛋了。

顾客说这句话,通常发生在他准备走的时候。

他之所以讲我今天只是先过来看看,真正的原因是接受了你的良好服务,又没有买东西,对不起自己的良心。

在顾客的潜意识里,自己是一个懂得知恩图报,品德高尚的人,跟你说这句话,就是用来安慰自己,展现自己良好品德的。

你倒好,立马露出原形,狐狸尾巴掉了出来,将顾客的良心当做驴肝肺。

辛辛苦苦的服务了这么久,却只因为最后时刻不注意,所有努力都付诸东流。

怎么办?

答案是:此时不装逼,要遭天打雷劈!

看看俊哥是如何装逼的。

1露出最真诚的笑脸

每当俊哥跟顾客介绍了好久,他来一句我今天只是先看看的时候,我立刻转变为一名演员。

为什么说自己是演员?

因为我心里痛,但是却露出了最真诚的笑容,不靠演技靠什么。

2大义凛然的装逼

接着俊哥都是这样说的:

老板,买不买没有关系的,我是一名服务员,这就是我的本职工作。

您买,我是这个服务,您不买,我也是同样的服务!

今天您来到我的柜台,就是我的福分,而且说心里话,在您身上,我也学到了很多!

刚才您说的这个不太明白的地方,我再给您解释一下……

各位,俊哥说了这番话之后,你知道顾客的反应是什么吗?

顾客心想:这是一个多么认真负责,多么优秀的年轻人啊!

下次真过来,不找俊哥买,他对得起天地良心吗?

作者:李俊峰

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