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当我们谈论体验与售后时谈些什么
网友分享:Kitty
2015年11月14日 09:27来源于:婴童品牌网
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当下,实体零售赋予“体验”更深刻的含义,寄予了更多的希望。

在整个实体零售困顿不前的当下,谈论最多的也是体验。体验成了线上与线下的分水岭,也成了线上到线下无法跨越的鸿沟。

在我们谈论体验的时候,能想到什么?

——扩展消费者亲身试用的过程。比如试穿、试用、试吃,只要消费者在与商品的碰撞中产生火花,进而才会产生购买行为,而这样的亲身感受是线上做不到的。线上只能提供观感,无法让消费者感同身受。

——提升消费者的感官刺激。如电影院、音乐会、画展,甚至娱乐项目,这些都需消费者到现场亲身感受,就算在线上买了票,也要到线下看、听、赏、玩。没有了亲身感受,这些只是冷冰冰无现实意义的一个代名词而已。

就在零售商挖空心思琢磨各种体验方式的时候,一种新的体验形式正悄悄地潜入,并有星星之火可燎原之势。是谁有如此大的魅力能轻而易举地获取消费者的芳心,让消费者为其倾倒,并愿意为其埋单?

那就是健身。

当下,健康生活的理念正被大众所接受,健身风潮正在迅速蔓延。健身早已不是老年人的专有名词,其波及老中青三代。朋友圈里秀健身成果的人不在少数,大家都愿意分享自己的健身经历,和自己健康的状态。

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