刘鹏表示，天猫国际将未来3年内服务1亿中产消费者——这大体相当于2016年中国出境游的总人数。截至2017年3月，天猫国际已累计服务超4000万名用户。

此前不久，有跨境电商行业人士在和澎湃新闻交流时指出，尽管跨境电商的政策风口已经到来，催生出很多跨境电商平台，但消费红利的风口还没有来临，消费者足不出户买到全世界好货的场景还没有发生，“我今天从伦敦买一双漂亮的鞋子，还是有点不确定性，万一丢了怎么办？万一买到假货怎么办？款式不好我要退货怎么办？”

刘鹏接受澎湃新闻采访时也表示，目前跨境电商能够解决让消费者买得到的基本需求，以及能保证商品价格的一定优势，但怎么保证购买质量上还需要精耕细作。

天猫国际将在2017年有几大动作。一是越来越多的全球商品实现同步销售，让中国消费者能第一时间买到。二是在物流信息溯源的基础上，今年要溯源原产地，比如做奶粉就要溯源到每一头牛（目前美素佳儿已经可以）。三是在江浙沪试点保税仓的商品次日达，晚到必赔。

对于日前出台的海淘新政，杭州检验检疫局电商处处长王一晨当天表示，“从严格意义上来讲，以奶粉为代表的食品几乎所有保健品以及化妆品，做跨境电商都是不符合要求的。一个是许可问题，一个是标准问题。现在政策把它定义为个人自用物品的就放了。”

刘鹏也认为这是政策利好，他同时表示，“跨境电商不应该去做水货市场。今天我们呼吁，整个跨境行业，今年需要做的是规范，安心。不要去外面扫货，用扫货的模式去解决跨境行业，这个一定是不成熟的。”

所谓新政，是指3月17日，商务部表示，经国务院批准，对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管，不再受制于通关单。原本通关单决定了商品的准入门槛，要求跨境电商商品按照国标检验检疫，导致很多国外商品进不来。

数据显示，通过天猫国际销售突破亿元美金（6亿人民币）的商家如今已集结成势，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百货、松本清、Sainsbury’s、麦德龙、emart等全球商家和品牌营收居于海外商家第一阵营。