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从消费洞察到品牌故事:情感营销,到底应该怎么玩?
行业编辑:林夕
2022年06月01日 09:13来源于:新乳业
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来自埃森哲的数据显示,中国有近4亿年龄在20~60岁的女性消费者,每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出。

如此庞大的购买力,令女性成为品牌们关注的焦点。众多品牌纷纷发力女性营销,然而除了陷入同质化的窠臼之外,翻车的也不在少数。那么,如何才能真正触动女性消费者?

在这样的背景下,新乳业注意到,一支名为《放下负担爱自己》的影片却冲上了微博热搜,相关话题讨论量超过30亿,成功出圈。

破圈:洞察消费需求,链接情感共鸣

对目标消费群体建立明确认知,是品牌能够发展的基础。以纯甄为例,作为一个高度关注女性群体的品牌,纯甄对目标用户有着详细的画像:她们热爱生活、追求健康、坚持自律、遵从内心、敢于活出自我……

基于对目标群体的准确了解,纯甄推出了“无负担,甄好喝”的甄酸奶,让女性消费者无需在“控甜”的自律与“美味”的享受之间取舍,也不必纠结于卡路里与多巴胺,纵享酸奶带来的美好体验。与此同时,纯甄也希望创造出一种放下多余负担、更爱自己的生活方式,满足她们精神层面悦纳自我的高层级需求。共同推出了一支#放下负担爱自己#的品牌大片。

从内容层面上来看,这部影片是三位艺人的自述:荧幕上,她们是行业的佼佼者,常年辗转于剧组,将各式角色人生诠释到完美,拥有了高知名度的作品;而在聚光灯下,她们也同样需要承担妻子、女儿、母亲等不同家庭角色的责任。在绝大部分人的心目中,她们都是新一代女性的杰出代表,却依然避免不了被询问“如何平衡工作与生活”的议题,还常常面临外界对于年龄、容貌、身材、作品等各个方面的质疑挑战……这不仅是她们的负担,也是每一个女性都或多或少存在的困扰。最终,三位艺人直视内心需求,以享受当下、不惧审视、敢于突破、关注自我的态度,为新一代女性发声,呼吁大家“放下负担爱自己”。

短短一分多钟,这部影片具备了情感营销最重要的元素:真。摒弃大而空的说教,三位艺人以自身真实的境遇、真切的感受、真诚的态度以及真情的流露,让观看的人、尤其是女性能够感同身受,产生强烈的认同感。

而站在乳制品行业的角度上,这部影片的立意也极具参考价值。区别于常规的广告营销,纯甄没有一味向外界强行灌输自己的品牌、产品有多么好,而是站在了消费者的角度去思考。这是一种真正有温度的做法,在追求“心价比”的当下,这种用户思维,能够更好地将消费痛点、产品属性、品牌价值自然而言地融为一体。并且,“放下负担爱自己”的slogan,与乳制品行业减糖、轻负的健康趋势不谋而合,还高度契合了甄酸奶“无负担,甄好喝”的定位。

该片一发布,凭借对当代女性的深刻洞察,具有社会现实意义性的题材,立即在社交媒体上掀起广泛的关注与讨论,引发受众强烈的情感共鸣。截至目前,正片与三位艺人的个人向短片,播放量累计已超过8495万。

引爆:1+N个话题放大传播声量

在本次营销活动正式启动之前,纯甄就发起了#525爱自己#以及#放下负担爱自己#两大主话题,并联动微博造势,逐步扩大话题的影响范围。在积累了一定热度后,品牌大片正式上线,随即引发艺人粉丝、纯甄消费者及大批平台用户的自主转发分享,有效实现跨圈层式扩散传播,促使影片相关话题收获近30亿曝光量,累计近300万讨论量。

随后,在纯甄及微博五大垂类的引导下,以“放下负担爱自己”营销传播活动为圆心,又延展扩散出了多个不同维度的子话题,如#放下负担的人生有多少种可能##不被定义的职场女性##年龄是岁月的情书#等,覆盖了母婴、影视、文娱等相关领域。相较于主话题,子话题大多是由用户自发组织探讨,因此激发出了很多原创、高品质的内容,为纯甄“无负担”的品牌主张赋予了更丰富的内涵。

此次营销过程中,相关话题为何能成功破圈?新乳业分析认为,主要有以下两点:

首先,整合平台资源,深度打通垂类圈层。

依托于新浪微博平台,纯甄基于不同的传播诉求,携手新浪新闻、微博母婴、微博电影、微博时尚、微博娱乐,组成了阵容强大的营销矩阵,充分覆盖价值场、流量场、娱乐场及电影场四大垂直营销场域,最大程度地强化了主场优势。

其次,打造1+N话题矩阵,多维度精准触达目标受众。

从过往的经验来看,多数品牌的话题营销仍然停留在“单枪匹马打天下”的阶段,以一个话题贯穿始终,虽然也能够获得较高的关注度,却很难真正做到击破圈层、实现传播效果的最大化。在本次活动中,纯甄却打破惯例,以“主话题+子话题+热点话题”构建起1+N的矩阵,一方面使用户从被动接收品牌讯息,到主动参与品牌共建,潜移默化中强化了对品牌的认可;另一方面,不同定位的子话题,让此次传播得以辐射更多元的受众群体,在跨圈层式的互动下,话题热度也得到了持续发酵,实现了破圈式的传播效果。

转化:将短期流量沉淀为品牌价值

从渠道和终端的反馈来看,纯甄此次活动的转化效果也是可圈可点。

恰逢电商年中的618启动期,纯甄选择了京东超市作为合作伙伴,聚焦“品质生活”主张,以“价同618”为传播关键词,构建起从宣传到销售的完整闭环,实现了声量到销量的转化。在满足目标消费者对高品质物质生活追求的同时,以共建品质生活标准、品质服务体系以及品质品牌形象,实现了品效合一。以本次活动中主推的甄酸奶为例,通过品牌大片、微博话题,在短时间内积蓄起了庞大的流量,并推动京东旗舰店销量实现显著提升,同时进一步强化了消费者对于新一代健康·甄酸奶的认知,也有助于沉淀长期品牌价值。

据悉,京东超市还将结合节日、赛事等热点,陆续推出更多新生活主张。新乳业也十分期待,未来纯甄将如何与京东展开进一步合作,为消费者创造美好品质生活。

在市场竞争日趋激烈的今天,合理、适度的营销能为品牌赢得长期可持续的增长空间,创造更多的可能性。在过程中,所有参与互动的人,所创造的感受与共识,都会沉淀为品牌资产。而从乳制品乃至整个大食品行业的角度来看,纯甄的案例也为其他品牌提供了可供参考的成功经验。

新乳业 )
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