越来越多的母婴店希望通过拓展母婴衍生服务增加客流，带动商品的消费，而目前最热的选择莫过于婴儿游泳馆。从投入的角度，我们以市场上最为常见的小规模婴儿游泳馆为例：基本营业面积在50-70平方米左右，需要投入的项目主要有房租、装修、游泳设备、人员薪资、培训成本几大项。今天懒爸爸孕婴童从筹备、服务和人员职责三个方面为大家分享婴儿游泳馆的内容。
开婴儿游泳馆需要什么手续?
首先，需办理《婴儿游泳师证》、《工商营业执照》、《卫生许可证》、《健康证》。《健康证》可直接在当地卫生部门办理，加盟游泳馆需考取《婴儿游泳师证》，店铺需要在当地工商所办理《工商营业执照》。
游泳服务流程
自我介绍
→ 为宝宝脱衣，保留尿不湿(秋冬季节保留内衣)
→ 被动操(0-6月龄/小泳池宝宝)
→套泳圈，放置小毛巾
→缓慢放下水
→水中被动操(0-3月龄)
→观察好时间并引逗宝宝转身，运动
→合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名
→宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池
→为宝宝洗澡(时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快)
→放置抚触台擦干全身及头发
→抚触
→穿尿不湿&衣服(新生儿需增加肚脐护理)
→将宝宝交给家长(嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉)
→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置
游泳管理师工作内容
一 工作职责：
1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作;
2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作;
3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机;
4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充;
5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务;
6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理;
7.新员工培训，考核(包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明);
8. 员工排班安排及管理
二 工作须知：
1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4. 工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5. 不得对外透露会员资料、信息。
6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
三 新员工考核内容：
1.专业技能(被动操，抚触，洗澡)
2.服务流程
3.育儿知识
员工日常工作内容
一 工作职责
1. 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行
2. 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物;泳圈，毛巾每天定时清洗消毒;门窗打开通风;
3. 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉;关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入;
4. 游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种;适时为体验会员做全面介绍;
5. 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务；
6. 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房
二 工作须知
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度;
2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员;
3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息;
4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室;
5.不得对外透露会员资料、信息;
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息;除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊;
7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销;
8.了解基本宝宝护理和育儿知识(如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项);
9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。
