一、 母婴销售员营销与销售的区别

1 、销售是射杀一只静 . 坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；

2 、销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！

二、 营销队伍中的 " 兵、将、帅 "

1 、兵：下等兵见客户 , 只谈产品 , 这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅 , 是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅 , 这是产品营销；

2 、将：与顾客以事业和生活沟通为主 , 亦师亦友 , 是关系营销；

3 、帅 , 与顾客沟通人生观、价值观 , 能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

三、 销售顶尖人员的 7 个小习惯

① 不要说尖酸刻薄的话；

② 牢记顾客的名字 ; 养成翻看会员档案的习惯；

③ 尝试着跟你讨厌的人交往；

④ 一定要尊重顾客的隐私；

⑤ 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；

⑥ 勇于认错，诚信待人；

⑦ 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

四、 顶级销售人员的 6 个人格特质

① 主动积极，永不放弃，提高成功机率；

② 同理心，察觉客户没说出口的需求；

③ 正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

④ 守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；

⑤ 听多于说，先听后说，提出对的问题；

⑥ 说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

五、 销售的八个更重要

① 找到顾客重要 , 找准顾客更重要 ;

② 了解产品重要 , 了解需求更重要 ;

③ 搞清价格重要 , 搞清价值更重要 ;

④ 融入团队重要 , 融入顾客更重要 ;

⑤ 口勤腿勤重要 , 心勤脑勤更重要 ;

⑥ 获得认可重要 , 获得信任更重要 ;

⑦ 达成合作重要 , 持续合作更重要 ;

⑧ 卓越销售重要 , 不需销售更重要。

六、 成功销售的 7 个关键能力

① Study 学习能力；

② Understand 观察能力和理解能力；

③ Communicate 沟通能力；

④ Confidence 坚定的信念；

⑤ Ethics 品德能力；

⑥ Selection 选择；

⑦ Solid Result 业绩能力。

七、 业绩猛增的 5 类销售人员

① 导师型：靠智慧吃饭的带队者；

② 斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；

③ 警官型：有极高的忠诚度；

④ 自信型：没有 “ 不可能 ” ；

⑤ 事必躬亲型：有强烈的责任感。

八、 销售三境界

1 、围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；

2 、维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；

3 、为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

九、 乐观销售更容易接近和打动顾客

1 、乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是 “ 阳光使者 ” ；

2 、销售就是信心的传递和信念的转移；

3 、乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；

4 、乐观的销售更能战胜挫折 , 发现事物积极一面