一直都说门店的店长，是门店的灵魂和领头羊，但是许多的门店，就缺乏这样的角色，或者说有能力很强的人才存在，但是却因为情商的低迷，结果门店管理混乱，谁也不服谁，各自为战，导致协作性非常差，业绩也难以有效提升！

有一家门店，老店长离职后换了新的店长后，结果业绩也是持续下滑，几次督导下店都发现门店卫生脏乱、员工在门店行为散漫，一直都要求新店长整改，但是都收效微薄，反应的问题都是店员不服管。

那么普通的做法是换血，把不服管的员工辞退，重新招募新员工，但是问题出来了，被新店长反应不服管的员工，都是曾经销售能力不菲的员工，而且都是曾经表现不错的员工，所以问题一定是在店长身上，而不是店员身上！

了解了这些情况后，督导下店，做的唯一的事，就是了解员工不服管的原因，结果发现新店长只会用命令的口吻与员工沟通，缺乏了与员工之间的情感维系，才导致店员的排斥。

于是督导一边梳理了门店员工的抵触情绪，一边指导新店长的管理方式，经过门店会议与聚餐等形式，帮助店长拉近了与店员之间的关系，结果店长与店员之间的关系得到缓和，店员也认可了新店长，门店状态开始恢复正常了！