2018的风雨飘摇，在2019“不确定成为新常态”的模式下更加像雾像雨又像风。对于悲观者来说，零售业低迷，零售商承压前行，而对于乐观者来说，零售业是永远有机遇的，但机遇只给有准备的人。说到底，零售虽是苦活，但却是先苦后甜的苦。近日，联商网零售研究中心对零售人2020年信心指数展开了调查，我们一起来看一下，2020年从业者如何看？

2020年零售人信心几何？

调查数据显示，有超过半数占比56.3%的零售人不看好2020年，认为2020年会比2019年更难；在30.70%占比三成的零售人看来，在扩内需、重民生的情况下，2020年会比2019年过得好，这部分人似乎并不是十分清楚行业未来的走向，也不一定是真正的看好新年新气象，更多的或许是对新年的一种期盼；另外，有13%的零售人明确表示，目前看来，并不明朗，对于2020年的行业发展，无法预测。

在悲观的情绪中，母婴零售面临哪些挑战？

1、宏观环境复杂多变。中国连锁经营协会发布中国零售市场发展状况显示，过去五年中国零售市场销售规模持续缓慢下行，且主要实体零售企业的增速下滑明显。国外零售业发展也不可观，根据市场研究机构Coresight Research的数据，今年迄今为止，美国零售业已宣布关闭9302家门店，较2018年增加59%，创下自2012年该机构开始跟踪这一数据以来的新高。

2、低端同质化竞争问题突出。除了整体零售业宏观经济不景气，消费品市场需求放缓之外，母婴零售行业产品同质化严重，市场竞争激烈。就目前来看，80、90 后是中等收入群体中最具消费实力的群体，是消费升级背景下零售行业新业态、新模式的主要参与者和推动者。随着消费群体的偏移，80、90后新晋父母对个性、品质、时尚消费需求的表达愈发凸显。过往的大众化的、低端化的产品已然濒临淘汰的边缘。有故事、有内容、有情怀的母婴零售品牌更能吸引90后的目光，让产品有更大几率留存于用户记忆中，或者实现购买转化。

3、 运营成本过高导致盈利困难。实体店关店不完全因为电商冲击，还有实体经济增长放缓，人工成本、租金成本、税费成本高企等，蚕食着本来就不高的利润。特别是在专卖店、超市、百货等实体店零售企业销售额增速放缓的同时，人工、租金、水电等成本的快速攀升，使企业的利润空间受到挤压，盈利能力不断下滑，利润率增速放缓。零售企业成本上升出现了由缓到急、刚性占比加大的特点。

2020年零售业出路何在？

调查数据显示，有42.8%的零售人选择了求“稳”，在练好基本功的前提下稳步扩张，有14.2%的零售企业选择固守市场，减员增效。确实，当下行业稍显遇冷，连苏宁、华为等大公司都在大量的裁员，更不要提中小企业了，可以想见稳健发展是2020年大多数企业的选择。此外，有8.5%的人表示，2020年希望站好队，卖好身，其实，2019年零售业卖身时间频频，麦德龙119亿元人民币卖身后悄然离场，苏宁48亿拿下家乐福中国80%的股份......然而从最新的数据来看，新的一年，卖身已经不再是主流态度。

整体来看，大多数的从业者还是坚定保守的态度，稳健度过2020年。即便如此，仍然有34.5%的零售人表示困难与机遇并存，要迎难而上，逆势大扩张。每一个阶段都会有较为激进的企业冲刺在行业的前端。

现阶段，零售业已从一个交易的时代进入到一个关系的时代，商家和品牌可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破，这就是“需求升级”的本质。消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！

零售业实体店的模式本身并未山穷水尽，面对2020年新的挑战，零售从业者需要有更多的勇气和智慧，用科学的方法，实现中国实体店的升级和改造。

部分内容参考：联商网、商务部流通发展司等