不可抗力，自古以来都是困扰商家的难题。

受困于疫情散点多发，上游生产商、下游销售商经营都遇到实际挑战。商家们都盼望着，被影响的春光能在接下来的夏天里补回来。

而要实现商家们的期望，就需要平台站出来。

几日前，“满300减50”冲上了热搜，这句口号的背后暗含着一个信息：今年天猫618，要消费者得到实惠，同时也让商家销量提升。

那么，如何让商家和消费者都从天猫618中受益呢？5月13日，天猫618披露的助力商家举措，详细回应了这个问题。

据了解，今年的天猫618商家举措共有25条，涵盖了5个方面——金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级。

整体上看，今年天猫618帮扶举措的适用范围更广，力度更大，数量上更是去年天猫双11的两倍多。再加上加上淘宝天猫背后近10亿消费者、稳健的供应链和多元的服务模式，必然可以为疫情期间的电商消费带来更多信心和生机。

仔细看下来，今年这25条举措，都是针对疫情下商家的实际痛点设计的，贯穿商家经营的全链路，其目的只有一个：增强商家信心，助力消费回暖。

我们不妨挑几个重点举措细品。

俗话说，没钱寸步难行，商家脱困最重要的就是资金。淘宝天猫将联合金融机构，帮助商家低息借到钱、提前收到钱。在备货环节，网商银行为商家提供利息8折甚至9折的信用贷。在预售期和售卖期，商家可免费享受100亿元额度的回款服务和1000亿元的收款服务。

有了资金，接下来就是流量。淘宝天猫提供了丰富的营销玩法流量倾斜，多项阿里妈妈的营销工具都能免费使用。聚划算官方直播和“百亿补贴”也将重点扶持受疫情影响地区的商家，尤其是农副产品商家、产业带工厂型商家。此外还有“营销老师”为商家在线授课。

疫情反复的大背景下，商家最苦恼的问题之一，就是发货延迟导致的投诉率升高。淘宝天猫很早就听到了他们的心声，推出受疫情影响地区的商家豁免发货类投诉，揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核等规则。这些规则将在618延续，确保商家轻松上阵，避免后顾之忧。而且，现在通过“商家服务大厅”几秒钟就可以解决很多问题，不用找人工客服了。

然后是大家最关心的物流问题。今年菜鸟将预售商品提前下沉至离消费者最近的快递站点，在全国21个城市提供仓配一体、备货存储、全托管等服务。天猫国际跨境商家可免费接入“菜鸟进口保税专送服务”，包括代送上门、灵活选仓、一键调拨等服务。

最后，怎么让消费者薅到更多“猫毛”？今年天猫618将首次上线直播间专享权益，可以叠加跨店满减。平台还将提供流量和站外投放补贴，反哺相关店播商家。

从以上具体措施足以看出，淘宝天猫确实是在为商家设身处地着想的。实际上，无论形式如何变化，淘宝天猫都一直在通过各种服务，为商家解决实实在在的问题。

服务商家，是淘宝天猫身为一个平台的底色。希望这个夏天，大家都能不留遗憾。

附：2022天猫618助力商家举措