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妈妈帮CEO张良:如何用AI+内容打开母婴新边界

YTPP.COM.CN 编辑:婧宸  2018年01月22日 15:47  来源:母婴行业观察
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妈妈帮CEO张良:如何用AI+内容打开母婴新边界

2017年内容产业火热,头部集中效应明显,现象级应用还在不断涌现,用户兴趣与注意力快速迁移,母婴从业者如何更有效的抢占用户时间?腾讯、阿里、今日头条等巨头们为什么马不停蹄地抢占内容资源?AI与内容的结合会给母婴行业的边界带来哪些启示?1月11日,在由母婴行业观察举办的“边界与未来·2017中国母婴企业家领袖峰会”上,妈妈帮CEO张良与大家分享,如何用AI+内容打开母婴新边界,并同时宣布在行业内首推“妈妈头条”。

妈妈帮CEO张良:如何用AI+内容打开母婴新边界

流量红利消失 用户都去哪儿了?

有人在网上问,为什么苹果手机APP在长按的时候一直在抖动,结果有一个神回复,说抖动是因为你自己下载的APP害怕被你删掉,而原生的删不掉所以在嘚瑟。这是一个比较老的笑话了。随着手机内存越来越大,人们下载的APP也越来越多,APP SOTRE里共有几百万个APP,但其实每个用户常用的APP却只有8-10个,很多其他APP都被放到了同一个分类夹里就再也没有动过。

再看如今的微信端,公开数据显示,微信生态系统里已有两千万+的微信公众号,新榜近期一篇关于内容创业趋势预测的文章说到:微信公众号已经进入了5+2的时代, 2%的平均打开率,5%的平均阅读率,为什么阅读率比打开率更高?因为在微信的生态里,传播出来的内容才能被更多人看到。

纯互联网的从业者都很焦虑,因为不断的听到流量红利没有了,互联网已进入到下半场。那么用户去哪儿了?其实在母婴行业,抢夺用户时间的并不是其他做母婴类的APP或者母婴服务类的同行们,而是像快手、王者荣耀、抖音、今日头条等这些优质的平台和内容,且现象级应用还在不断涌现,用户的注意力不断地被一些产品所分流,所以从事母婴行业的我们面对的是一个非常残酷的竞争市场。

妈妈帮CEO张良:如何用AI+内容打开母婴新边界

互联网下半场

抢夺用户时长+培养超级用户是关键

2017年有一个非常明显的趋势就是短视频的火爆。做母婴尤其是做线上服务的都清楚,在晚上九点到十点是一天中流量的高峰期,这个时间段孩子可能已经入睡了,妈妈会拿出手机看一看母婴相关的东西,但是如今有大量的应用带来了用户时长的消耗,正在抢夺用户的时间,比如抖音的用户日均使用时长达到了72分钟。我们该怎样更快速地抓住用户的注意力?

在这种日渐白热化的竞争下,张良觉得有句话特别地深入人心:“愿意为你花时间的人,才是真爱”。这句话不光是针对互联网从业者,对很多服务提供者都是一样的,用户不进你的店,不关注你的产品和服务,就不可能去产生消费行为。对此,罗振宇在跨年演讲上提出了一个解决方案,他说上半场红利已经结束了,不可能用流量经济思维做用户,也不可能有那么多潜在用户等着我们去开发挖掘;所以应当服务好我们的超级用户,把有限的用户牢牢地把握在自己手里,给他们最好的东西,让他们有荣耀感。

母婴行业有很多成功案例,比如凯叔讲故事、小小包麻麻、年糕妈妈,他们通过自己非常好的内容和产品,把粉丝群体牢牢地吸引在自己平台上;除了赢得用户,他们还有非常强的带货能力。为什么用户愿意跟随他们?因为他们不仅将内容人格化演绎,更核心的是在今天信息泛滥的情况下,他们成功地避免了用户的选择化焦虑;在妈妈不知道相信谁的情况下,会选择一个品质和传递的理念、及所宣扬的产品都跟自己特别契合、健康而阳光的品牌去跟随。

妈妈帮CEO张良:如何用AI+内容打开母婴新边界

2018年,以内容区隔人群,内容即流量

说到母婴新边界,2018年,内容是不是一个好的解决方案?是不是母婴行业从业者可以抓住的救命稻草?是不是可以帮助我们打开新的边界?谈到边界,罗振宇给到的建议是,别想外面的星辰大海,想清楚自己的一亩三分地,把超级用户服务好。

但巨头不是这么想的,2017年,“信息流”这个词出现的频率特别高,百度、腾讯、阿里、今日头条…都拿出十亿百亿鼓励内容创业者入驻到自己的头条号系统。随着巨头的入场,内容的形态变得越来越丰富多彩,除了图文、视频,甚至气味、想象力等都是内容,正在逐步渗透到我们生活中的点点滴滴,不断潜移默化地影响着我们。

那为什么内容会成为巨头争相抢夺的最关键资源?因为内容可以抢占用户的时间,时间意味着流量,流量意味着大量的商业机会。信息流或头条这类产品的出现,让整个内容的分发规则发生了巨大的变化。当下有一些在微信公众号非常火的内容,在头条里却得不到分发,是因为用户的阅读行为产生在微信生态系统中,用户认同内容背后的人设和IP,并始终跟随;而在头条中,用户只看到内容,并没有关注背后的人或平台是谁,这看起来似乎是一种矛盾冲突。

那么两者如何调和?每个用户需要的内容不一样,不同的内容会区隔不同的人群,需要面对不同的受众群体采用不同的营销方式,从而完成商业变现。从这个角度出发,张良认为头部IP和信息流并不冲突,因为他们面对着不同的人群,恰恰通过AI赋能或算法,可以找出自己的用户到底是谁,应该把什么样的内容传递给用户。

妈妈帮CEO张良:如何用AI+内容打开母婴新边界

AI+内容

“妈妈头条”更好地服务妈妈群体

在过去的2017年,妈妈帮大力投入运作“妈妈头条”产品,基于对用户差异的认知,用户需求的满足,将内容定位在专业、消费、泛生活三个维度,并在2017年下半年开始尝试外部内容的分发。

在现今这个信息大爆炸的时代,如何解决“机器智慧”真正读懂用户兴趣的难题,成为行业探讨研究的重点课题。妈妈帮深度挖掘用户兴趣和行为轨迹,通过对成千上万、杂乱无章的数据代码进行整理、清洗、提取和综合分析,并将推荐给用户的海量内容进行分类,每个板块都使用不同的推荐算法。除了依靠智能机器,更加入了人的经验和知识,即内容编辑的干预和引导,实现了机器推荐、人的推荐和相似性喜好推荐的智慧融合,真正做到AI赋能内容。

经过半年多的运营,妈妈帮“妈妈头条”已小有成绩,目前内容点击阅读CTR达到18%,用户平均阅读时长为22.7分钟,外部内容的点击量总计已达1.83亿次。张良表示虽然“妈妈头条”在短时间内已取得不错的成绩,但依然有非常大的提升空间。

在这个情况下,妈妈帮提出了“妈妈头条”的合作伙伴计划,目前已与多家内容平台及内容生产方达成合作意向,在“妈妈头条”内分发了大量情感生活、好物推荐、轻娱乐类的内容,并获得极高的关注度。之后妈妈帮将寻求更多优质内容合作方,希望通过AI+内容和全行业最优质的内容合作方及品牌一起来打造更好的“妈妈头条”,提供更好的内容,用科技精准服务妈妈们的不同需求,去进一步影响她们的认知。正如张良所说 “妈妈人群的‘群像’不再高度统一,每个妈妈都有独特的需求,而每一个需求都应该被认真对待”。

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